Einkaufsbedingungen

www.soyaconcept.de wird betrieben von Soya Group A/S, CVR-Nr. 26486254 (nachfolgend „soyaconcept“ oder „www.soyaconcept.de“ genannt).

Soyaconcept (Hauptsitz)
Under Broen 1
6400 Sønderborg
Dänemark

E-Mail: online@soyaconcept.com
Telefon: +45 31 38 09 43

Hinweis: Dies ist nicht die Adresse für Retouren aus dem Webshop. Bitte siehe den Abschnitt „Rückgaberecht“.

 

Kaufbedingungen

Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Waren auf www.soyaconcept.de bei Lieferungen innerhalb Deutschlands.

 

Bestellung und Zahlung

  • www.soyaconcept.de ist rund um die Uhr geöffnet. Der Shop kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten zeitweise nicht verfügbar sein.
  • Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige Zahlungsmethode verfügen, um bei uns einkaufen zu können. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, ist ein Einkauf nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten möglich.
  • Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
  • Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, PayPal und Klarna.
  • Der Betrag wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die Ware unser Lager verlassen hat.
    Eventuelle Gebühren für Kreditkartenzahlungen übernehmen wir. 

 

So führst du einen Kauf durch

Wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest, und lege sie in den Warenkorb.
Du kannst den Inhalt des Warenkorbs jederzeit bearbeiten sowie die ausgewählten Artikel und Preise laufend überprüfen.

  1. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
  2. Klicke auf das Warenkorb-Symbol, akzeptiere die Verkaufs- und Lieferbedingungen und klicke anschließend auf „Zur Kasse“.
  3. Gib deine Kontakt- und Lieferinformationen ein und wähle eine Versandart aus.
  4. Wähle deine Zahlungsmethode und klicke auf „Jetzt bezahlen“.

Die Bestellung kann vor der Bestätigung der Zahlungsinformationen abgebrochen werden.

 

Bestellbestätigung

Wenn du bei uns eine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Bestätigung (Bestellbestätigung) als Empfangsbestätigung deiner Bestellung.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt jedoch erst zustande, wenn du eine Auftragsbestätigung von uns erhalten hast.

 

Versand

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen über €59,95 innerhalb Deutschlands und Österreich an.

Alle Pakete werden versichert mit DHL & DPD versendet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Wir bieten folgende Versandoptionen mit DHL & DPD:

  • DHL Lieferung 
  • DPD Hauslieferung (das Paket wird zu Ihrem Wohnsitz geliefert)
  • DPD Paketshop (Sie wählen eine Ausgabestelle in Ihrer Nähe und holen das Paket ab)

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Versandkosten für abgelegene Gebiete unverhältnismäßig hoch sind.

 

Kaufen mit Bedacht

Rücksendungen belasten sowohl die Umwelt als auch die Wirtschaft. Wir bitten daher um Bedacht beim Einkauf. Bestellen Sie nur die Waren, die Sie voraussichtlich behalten möchten. Auf allen unseren Produkten finden Sie aktuelle Maße und weitere Informationen zum Produkt. Nutzen Sie die verfügbaren Informationen über die Produkte, um das Risiko von Rücksendungen zu minimieren. Wir belohnen Bedacht mit 30 Clubpunkten, wenn keine Rücksendung Ihrer Bestellung nach 30 Tagen registriert wird. Clubpunkte können gegen viele Vorteile eingelöst werden. Wir senden Ihre Belohnung automatisch, wenn Sie für unseren Newsletter angemeldet sind.

Bitte beachte! Der Erhalt der Belohnung erfordert, dass du unseren Newsletter abonniert hast. Um die Punkte einzulösen, musst du ein Clubkonto erstellen. Erfahre hier mehr.

 

Widerrufsrecht

Die vollständigen Bedingungen findest du unter unserem Abschnitt „Rückgaberecht“.

Wenn du online auf www.soyaconcept.de einkaufst, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du uns mitteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, und die Ware an uns zurücksenden.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, registriere deine Rücksendung bitte online über unser Retourenportal.

Nach der Registrierung erhältst du per E-Mail einen QR-Code. Dieser QR-Code kann in einer DHL Filiale oder einem DHL Paketshop gescannt werden, wo anschließend dein Rücksendeetikett ausgedruckt wird. Wenn du dieses vorfrankierte und versicherte Rücksendeetikett nutzt, ziehen wir bei der Rückerstattung €3,95 als Rücksendegebühr ab.

Bitte lege den Lieferschein, der deiner Bestellung beilag, deiner Rücksendung bei.

Du trägst die Verantwortung für das Paket bzw. die Ware, bis diese bei uns eingegangen ist. Bewahre daher deinen Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsnummer auf. Bitte sende die Ware unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt sowie mit Originalverpackung und allen Etiketten zurück.

Wenn du bei deinem Kauf einen Rabattcode verwendet hast, sorgen wir selbstverständlich dafür, dass dein Rabatt auch bei einem Umtausch berücksichtigt wird. Kontaktiere uns hierzu einfach unter online@soyaconcept.com.

 

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kannst du dies ganz einfach über unser Retourenportal tun. Dort wählst du den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und wirst anschließend zum Checkout weitergeleitet, wo du den neuen Artikel in wenigen Schritten bezahlen kannst.

Wenn du bei deinem ursprünglichen Kauf einen Rabattcode verwendet hast, sorgen wir selbstverständlich dafür, dass der Rabatt auch bei deinem Umtausch berücksichtigt wird. Kontaktiere uns hierzu einfach unter online@soyaconcept.com.

 

Rücksendeadresse

Wenn du unser vorfrankiertes Rücksendeetikett nicht nutzen möchtest, kannst du deine Rücksendung an folgende Adresse senden:

C/O DSV Solutions
Mossvej 27, Tor 759–762
8700 Horsens
Dänemark
Att.: Returns / soyaconcept

Hinweis: Bitte schreibe „RETURPAKET“ deutlich sichtbar auf das Paket.
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme (COD) versendet werden.

 

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und erstatten dir den Betrag abzüglich der Rücksendegebühr. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Bitte beachte, dass es in der Regel bis zu 14 Tage dauern kann, nachdem du dein Paket zurückgesendet hast, bis unser Lager die Rücksendung bearbeitet hat. Die Bearbeitungszeit kann zusätzlich von deiner Bank abhängen. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard kann es bis zu 30 Banktage dauern, bis der Betrag wieder verfügbar ist.

Sollte die Wartezeit länger als erwartet sein, kontaktiere uns bitte unter online@soyaconcept.com.

 
Wichtig

Wenn das Produkt beschädigt ist oder aus anderen Gründen nicht weiterverkauft werden kann, kann der Erstattungsbetrag ganz oder teilweise entfallen:

  • wenn die Ware benutzt wurde
  • wenn die Ware beschädigt wurde, während sie sich in deiner Verantwortung befand
  • wenn die Ware unsachgemäß behandelt wurde, sodass Art, Eigenschaften oder Funktion der Ware nicht mehr festgestellt werden können
  • wenn Versiegelungen oder besondere Bedingungen des Produkts nicht eingehalten wurden

 

Widerrufsrecht bei benutzten Waren

Auch für bereits benutzte Waren gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn ein Artikel verwendet wurde, kann er weiterhin im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Als Verbraucher darfst du die Ware grundsätzlich nur so prüfen, wie du es auch in einem stationären Geschäft tun würdest. Nach Erhalt der Ware darfst du diese daher nur in dem Umfang testen und handhaben, wie es notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Wurde die Ware darüber hinaus benutzt, kann dies dazu führen, dass du nur einen Teil oder keine Rückerstattung des Kaufpreises erhältst. Der Verbraucher trägt die Kosten einer möglichen Wertminderung. Die Höhe der Wertminderung richtet sich nach dem Betrag, den wir bei einem Weiterverkauf der Ware erzielen können.

 

Reklamation - Wenn etwas an der Ware nicht stimmt

Ihr Kauf unterliegt dänischen Kaufrecht. Dies bedeutet, dass Sie als Verbraucher 24 Monate Reklamationsrecht haben. 

Es ist natürlich eine Voraussetzung, dass die Reklamation gerechtfertigt ist und dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten wie Verschleiß und fehlende Pflege verursacht wird.

Sie müssen mit uns innerhalb „angemessener Zeit“ kontaktieren. Sie müssen eine Reklamation innerhalb „angemessener Zeit“ geltend machen, d. h. umgehend nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Wir empfehlen, dass Sie mit uns so schnell wie möglich in Verbindung treten und spätestens innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Fehler entdeckt wurde. Sie können Beschwerde einreichen indem Sie uns eine E-Mail senden: online@soyaconcept.com. Abhängig von der jeweiligen Situation werden Sie weitere Anweisungen erhalten.

Im Januar 2016 wurde ein neues Gesetzt zur Stärkung der Verbraucherrechte verabschiedet. Wir werden immer empfehlen, dass Sie uns kontaktieren, damit wir mögliche Beschwerden lösen können. Aber wenn es etwas gibt, das wir nicht lösen können, verweisen wir auf die Website der Europäischen Kommission zum Thema Online-Streitbeilegung http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Bei gerechtfertigter Beschwerde werden wir angemessene Versandkosten zurückerstatten

Ist die Beschwerde gerechtfertigt, werden wir Ihre angemessenen Versandkosten für das Zurücksenden des Produktes an uns erstatten. Andernfalls müssen Sie alle Versandkosten selbst tragen, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung der Ware an Sie nach der Überprüfung. Denken Sie daran, dass das Produkt immer in einer guten Verpackung sein muss und lassen Sie sich eine Quittung für den Versand geben. Sie haften für das Paket/die Ware, bis wir es empfangen haben. 

Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachname (COD) oder dergleichen gesendet werden.

 

Rabattcodes

Haben Sie einen Rabattcode für den Webshop, kann er für Waren zum vollen Preis verwendet werden. Rabattcodes gelten nicht für Waren, die online im Ausverkauf sind. 

 

Verwendung von KI (Künstliche Intelligenz)

Bei Soyaconcept nutzen wir KI als unterstützendes Werkzeug in Teilen unserer Arbeit. Das bedeutet, dass Bilder, Texte und Teile unseres Kundenservices ganz oder teilweise mithilfe von KI unterstützt sein können.

KI hilft uns dabei, Inhalte zu erstellen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Alle Inhalte und die Kommunikation werden jedoch weiterhin von unserem Team geprüft und qualitätsgesichert.

Wir arbeiten im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Richtlinien in diesem Bereich. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher bezüglich unseres Einsatzes von KI sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

 

Personenbezogene Daten

Um auf www.soyaconcept.dk einzukaufen, müssen Sie mindestens folgende Angaben machen:
Name
Adresse
E-Mail
Telefon-/Handynummer

Die obigen Daten werden zusammen mit Informationen über die Waren, die Sie gekauft haben, ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Informationen beziehen, für 5 Jahre gespeichert (gemäß § 10 im dänischen Buchhaltungsgesetz), wonach die Daten gelöscht werden. Wenn Sie bei uns ein Login zur Selbstbedienung erstellt haben, werden Ihre personenbezogenen Daten und Bestellinformationen nicht gelöscht, es sei denn, dass Sie uns darum bitten.

Die Daten werden nicht veröffentlicht oder an Dritte verkauft, außer im Zusammenhang mit der Umstrukturierung oder einer vollständigen oder teilweisen Veräußerung des Unternehmens. Eine Veröffentlichung in einer solchen Situation würde mit den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre in Einklang stehen. Als Kunde haben Sie das Recht, Zugang zu unseren über Sie registrierten Daten zu erhalten, und Sie können Widerspruch gegen die Registrierung einlegen nach dem Gesetz über die Verarbeitung personenbezogener Daten und diesbezügliche Anfragen sollten Sie an Soyaconcept stellen über online@soyaconcept.com.

Lesen Sie hier mehr über unsere Datenschutzerklärung.

 

Cookies

Durch den Gebrauch von www.soyaconcept.de erklären Sie sich einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf Ihrem Computer platzieren, um zu verfolgen, was während Ihres Besuchs geschieht und um Ihren Computer wiederzuerkennen. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.

Der Kauf von Waren auf www.soyaconcept.dk unterliegt dänischem Recht und dänischer Gesetzgebung. Alle Streitigkeiten werden vor dänischen Gerichten entschieden.

Lesen Sie hier mehr über unsere Cookie-Erklärung.