Datenschutzerklärung

Soya Group A/S 

Zuletzt aktualisiert: 10.09.2026 


1. VERANTWORTLICHER 

Soya Group A/S („Soya Group“, „wir“, „uns“ oder „unser“) ist Verantwortliche für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. 

Soya Group A/S 
CVR-Nr.: 26486254 
Under Broen 1 
6400 Sønderborg 
Dänemark 
E-Mail: online@soyaconcept.com 
Telefon: +45 73 12 16 40 

Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung von personenbezogene Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns gerne kontaktieren. 


2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN WIR? 

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie: 

  • unsere Website besuchen
  • in unserem Webshop einkaufen
  • ein Kundenkonto erstellen 
  • mitglied im Klub Soya werden
  • unseren Newsletter abonnieren
  • an Gewinnspielen, Kampagnen oder Gamification-Aktivitäten teilnehmen
  • den Kundenservice kontaktieren
  • mit unseren Anzeigen oder Marketingmaßnahmen interagieren
  • unsere Profile in sozialen Medien besuchen 

Je nach Situation können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten: 

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Land
  • Kauf- und Bestelldaten
  • Zahlungsdaten
  • Mitgliedsdaten
  • Punktestand und Mitgliedsaktivität
  • Produktinteressen und Präferenzen
  • Kommunikationshistorie
  • Technische Informationen zu Gerät, Browser und IP-Adresse
  • Informationen über Ihre Nutzung der Website und unseres Marketings 


3. BESUCHER UNSERER WEBSITE 

Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeiten wir Informationen über Ihre Nutzung der Website. 

Dies kann unter anderem Folgendes umfassen: 

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Gerätetyp
  • Zeitpunkt des Besuchs
  • Besuchte Seiten
  • Produkte und Kategorien, für die Sie sich interessieren
  • Klickverhalten und Navigation
  • Einwilligungsentscheidungen in Bezug auf Cookies 

Zweck der Verarbeitung ist es: 

  • Die Website zu betreiben und abzusichern
  • Traffic und Nutzungsmuster zu analysieren
  • Funktionalität und Nutzererlebnis zu verbessern
  • Unsere Produkte und Services weiter zu entwickeln
  • Inhalte und Marketing zu personalisieren, sofern Sie hierzu eingewilligt haben 

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten interesses am Betrieb und an der Verbesserung unserer Website sowie auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit diese nach geltendem Recht erforderlich ist. 

Weitere Information über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 


4. EINKÄUFE IM WEBSHOP 

Wenn Sie bei uns einkaufen, verarbeiten wir die Daten, die zur Durchführung Ihres Kaufs erforderlich sind. 

Dies kann Folgendes umfassen: 

  • Name
  • Adresse
  • Lieferadresse 
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Bestelldaten
  • Kaufhistorie
  • Zahlungsdaten
  • Lieferinformationen 

Wir verarbeiten die Daten, um: 

  • Ihren Kauf durchzuführen und zu verwalten
  • Ihre Waren zu liefern
  • Zahlungen abzuwickeln
  • Kundenservice zu leisten
  • Reklamationen und Rücksendungen zu bearbeiten
  • Betrug vorzubeugen
  • Buchhalterische und verbraucherrechtliche Verpflichtungen zu erfüllen 

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen sowie zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich. 


5. KUNDENKONTO UND CLUB SOYA 

Wenn Sie bei uns ein Konto erstellen, werden Sie gleichzeitig Mitglied im Club Soya. 

Klub Soya ist unser Treueprogramm, die Mitgliedern Zugang zu verschiedenen Vorteilen bietet, darunter das Sammeln von Punkten, exklusive Angebote, besondere Kampagnen und frühzeitiger Zugang zu ausgewählten Aktivitäten oder Produkteinführungen. 

Im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft können wir folgende Daten verarbeiten: 

  • Name und Kontaktdaten
  • Mitgliedsdaten
  • Kaufhistorie
  • Gesammelte Punkte
  • Eingelöste Punkte
  • Mitgliedsaktivität
  • Produktinteressen
  • Präferenzen
  • Login- und Kontodaten 

Punkte können unter anderem durch die Mitgliedschaft, Einkäufe und ausgewählte Mitgliederaktivitäten gesammelt werden. Punkte können für Rabatte und andere Mitgliedervorteile verwendet werden. 

Wir verwenden die Daten für: 

  • Verwaltung der Mitgliedschaft
  • Erfassung und Verwaltung von Punkten
  • Bereitstellung von Mitgliedervorteilen
  • Kundenservice
  • Analyse und Weiterentwicklung des Treueprogramms
  • Personalisierte Angebote und Mitgliederkommunikation 

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen über die Mitgliedschaft sowie unseres berechtigten Interesses, das Treueprogramm zu verwalten und weiter zu entwickeln. 

Als Mitglied im Club Soya erhalten Sie Marketingkommunikation entsprechend der Einwilligung, die Sie bei der Anmeldung erteilen. 


6. NEWSLETTER UND MARKETING 

Sie können sich über folgende Kanäle für unser Marketing anmelden: 

  • Website
  • Pop-ups
  • Checkout
  • Facebook Lead Ads
  • Kampagnen und Aktivitäten über Playable
  • Club Soya 

Wir verarbeiten unter anderem: 

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Land
  • Produktinteressen 
  • Interaktionen mit unserem Marketing 

Wir verwenden die Daten für: 

  • Versand von Newslettern
  • Informationen über Produkte und Kampagnen
  • Zielgerichtete Kommunikation
  • Analyse unserer Marketingmaßnahmen
  • Verbesserung der Relevanz und des Kundenerlebnisses 

Wir versenden elektronische Marketingkommunikation nur, wenn uns die nach geltendem Recht erforderliche Einwilligung vorliegt. 

In bestimmten Märkten verwenden wir Double-Opt-in als zusätzliche Bestätigung Ihrer Einwilligung. 

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns vom Marketing abmelden. 


7. GEWINNSPIELE, KAMPAGNEN UND GAMIFICATION 

Wenn Sie an Gewinnspielen, Kampagnen, Umfragen, Quizzen oder Gamification-Aktivitäten teilnehmen, können wir folgende Daten verarbeiten: 

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Angaben zur Teilnahme
  • Antworten oder Beiträge
  • Gegebenenfalls erteilte Einwilligungen 

Zweck ist es: 

  • Die Aktivität zu verwalten
  • Gewinner oder Teilnehmer zu kontaktieren
  • Preise oder Vorteile bereitzustellen
  • Durch geführte Kampagnen zu dokumentieren
  • Gegebenenfalls Marketing einwilligungen einzuholen 

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung der Bedingungen Ihrer Teilnahme oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung in Marketingmaßnahmen. 


8. PERSONALISIERUNG UND PROFILING 

Um relevante Produkte, Angebote und Kommunikation anbieten zu können, können wir folgende Informationen analysieren: 

  • Kaufhistorie
  • Produktinteressen
  • Browsing-Verhalten
  • Mitgliedsaktivität
  • Interaktion mit Newslettern
  • Teilnahme an Kampagnen 

Wir verwenden diese Informationen unter anderem für: 

  • Kundensegmentierung  
  • Personalisierte Produktempfehlungen
  • Automatisierte Marketing-Flows
  • Zielgerichtetes Marketing
  • Verbesserung des Kundenerlebnis 

Die Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung oder unserem berechtigten Interesse, Ihnen auf Grundlage Ihres Verhaltens relevante Produktempfehlungen anzubieten. 

Für diese Zwecke arbeiten wir mit externen Technologiepartnern und Marketingtools zusammen. 

Das Profiling entfaltet Ihnen gegenüber keine rechtliche Wirkung und beeinträchtigt Sie auch nicht in ähnlich erheblicher Weise. 


9. KI-BASIERTE FUNKTIONEN 

Wir setzen künstliche Intelligenz (KI) in ausgewählten Funktionen auf unserer Website ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Auffinden relevanter Produkte und Informationen zu erleichtern. 

Dies umfasst unter anderem: 

  • Einen KI-basierten Chatbot, die Fragen beantworten und Sie auf der Website unterstützen kann
  • Eine KI-basierte Suche, die dabei hilft, Ihre Suchanfragen zu verstehen und relevante Produkte und Ergebnisse anzuzeigen 

Wenn Sie diese Funktionen nutzen, können wir die von Ihnen selbst eingegebenen Informationen verarbeiten, Darunter Fragen, Suchanfragen und gegebenenfalls Kontakt- oder Bestelldaten. Darüber hinaus können technische Informationen über Ihre Nutzung der Funktionen verarbeitet werden, wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Angaben zu Ihrer Sitzung und Ihrer Interaktion mit der Website. 

Die Daten werden verwendet, um die gewünschten Funktionen bereitzustellen, relevante Antworten und Suchergebnisse zu erzeugen sowie die Qualität unserer KI-basierten Services zu entwickeln und zu verbessern. 

Unterhaltungen mit dem Chatbot können gespeichert und zur Entwicklung und Verbesserung des Chatbots und seiner Antworten verwendet werden. Unterhaltungen und damit verbundene Informationen werden grundsätzlich bis zu 12 Monate gespeichert, sofern keine kürzere Aufbewahrungsfrist festgelegt wurde. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Unterhaltungen selbst zu löschen. 

Wir empfehlen Ihnen, keine sensiblen personenbezogenen Daten oder sonstigen vertraulichen Informationen in den Chatbot einzugeben. 

Wir nutzen Diverge (Dialog Intelligens ApS) als Technologieanbieter für unsere KI-basierten Funktionen. Die Infrastruktur von Diverge wird innerhalb der EU/des EWR gehostet. Es können jedoch KI-Unterauftragnehmer außerhalb der EU/des EWR eingesetzt werden. In diesen Fällen stellen wir eine gültige Übermittlungsgrundlage und angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften sicher. 

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, einen effizienten digitalen Kundenservice anzubieten sowie die Funktionalität und das Kundenerlebnis auf unserer Website weiterzuentwickeln und zu verbessern. 


10. SOZIALE MEDIEN UND ONLINE-WERBUNG 

Wir nutzen soziale Medien und digitale Werbeplattformen, um mit Kunden zu kommunizieren und unsere Produkte zu vermarkten. 

Wir können Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website für Werbung auf Plattformen wie beispielsweise folgenden verwenden: 

  • Meta 
  • Google
  • Pinterest
  • LinkedIn
  • TikTok
  • YouTube 

Dies kann die Bildung von Zielgruppen, Remarketing und die Anzeige relevanter Werbung umfassen. 

Wenn wir Werbetools sozialer Medien einsetzen, um Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen, sind wir gemeinsam mit den jeweiligen Plattformen für die Erhebung und Übermittlung Ihrer Daten verantwortlich. Wir haben die gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen über die Aufteilung der Verantwortlichkeiten geschlossen. Weitere Informationen über die Verarbeitung finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformen. 


11. WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN 

Wir können personenbezogene Daten an Lieferanten und Partner weitergeben, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen. 

Dies kann unter anderem Folgendes umfassen: 

  • E-Commerce-Plattformen
  • Treue- und Mitgliedssysteme
  • Marketing- und CRM-Plattformen
  • Analyse- und Reportingtools
  • Personalisierungstools
  • KI-, Chatbot- und Suchtechnologieanbieter
  • Werbeplattformen
  • Zahlungsdienstleister
  • Versand- und Logistikpartner
  • Kundenserviceplattformen 
  • IT- und Hostinganbieter
  • Externe Berater und Marketingpartner 

Wir können Daten auch an Behörden weitergeben, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. 

Unsere Dienstleister dürfen Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und für die von uns festgelegten Zwecke verarbeiten. 


12. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN 

Einige unserer Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können außerhalb der EU/des EWR ansässig sein. 

Werden personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt, stellen wir sicher, dass die Übermittlung auf einer rechtmäßigen Grundlage und unter Anwendung angemessener Schutzmaßnahmen erfolgt. 

Dies kann unter anderem erfolgen durch: 

  • Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCC)
  • EU-U.S. Data Privacy Framework
  • Andere anerkannte Übermittlungsmechanismen 

Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen über solche Übermittlungen wünschen. 


13. SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN 

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die die Daten erhoben wurden, oder solange gesetzliche Vorschriften dies verlangen. 

Grundsätzlich gelten folgende Aufbewahrungsfristen: 

Datentyp

Opbevaringsperiode 

Kauf- und Bestelldaten

5 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres 

Kundenkonto

3 Jahre nach der letzten Aktivität 

Club-Soya-Mitgliedschaft

3 Jahre nach der letzten Aktivität 

Newsletter-Anmeldungen

Solange die Einwilligung aktiv ist 

Nachweis der Einwilligung 

2 Jahre nach Widerruf 

Gewinnspiele und Kampagnen

6 Monate nach Abschluss 

Kundenserviceanfragen

3 Jahre  

Webanalyse

Bis zu 26 Monate 

Cookie-Einwilligungen

12 Monate

Chatbot-Unterhaltungen und zugehörige Metadaten

Bis zu 12 Monate, sofern keine kürzere Frist festgelegt wurde oder die Unterhaltung früher gelöscht wird


Wenn die Daten nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht oder anonymisiert. 

 

14. IHRE RECHTE 

Nach den Datenschutzvorschriften stehen Ihnen verschiedene Rechte zu. 

Sie haben unter anderem das Recht auf: 

  • Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung von Daten in bestimmten Fällen
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Widerruf einer Einwilligung 

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren. 

 

15. BESCHWERDE 

Wenn Sie mit unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. 

In Dänemark ist dies: 

Datatilsynet 
Carl Jacobsens Vej 35 
2500 Valby 
Dänemark 


www.datatilsynet.dk 

 

16. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG 

Wir können diese Datenschutzerklärung fortlaufend aktualisieren, um Änderungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, unseren Services oder der geltenden Rechtslage widerzuspiegeln. 

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.