Einkaufsbedingungen

www.soyaconcept.dk ist im Besitz und wird betrieben von SOYA CONCEPT A/S

CVR-Nr. 26486254 (danach „Soyaconcept“ oder „www.soyaconcept.de“)

soyaconcept (Hauptsitz)
Under Broen 1
6400 Sønderborg
Dänemark
E-Mail: online@soyaconcept.com 
Telefon: +45 73 42 21 24



NB. Dies ist nicht die Adresse für Rücksendungen an den Webshop. Siehe dazu den Abschnitt Rückgaberecht.

Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Waren auf www.soyaconcept.de bei Lieferung in Deutschland.

 

Bestellung und Bezahlung

www.soyaconcept.de ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche geöffnet, und Sie können dort immer einkaufen. Allerdings kann es vorkommen, dass wir den Shop für Wartungsarbeiten schließen. Sie können nur Einkäufe vornehmen, wenn der Shopp offen und verfügbar ist.

Um bei www.soyaconcept.de einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine gültige Kreditkarte besitzen, die wir annehmen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie immer noch bei uns einkaufen, sofern Sie die Zustimmung von Ihrem Erziehungsberechtigen haben oder einen sonstigen gesetzlichen Anspruch besitzen, um den Einkauf vorzunehmen.

Alle unsere Preise sind in EUR und inklusive 19 % Mehrwertsteuer.

 

So führen Sie einen Einkauf auf www.soyaconcept.de durch
Sie wählen die Waren, die Sie kaufen wollen und legen sie in den „Warenkorb“. Sie können jederzeit den Inhalt des Warenkorbs bearbeiten, und ständig den Inhalt und Preis der Waren überprüfen.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und drücken auf „Zur Kasse“. Dann geben Sie Ihre Daten ein und drücken auf „Weiter zu Versandarten“. Dann wählen Sie die gewünschte Versandart und drücken auf „Weiter zur Zahlungsmethode“. Dann werden Sie auf eine sichere Zahlungsseite geleitet, wo Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bis Sie Ihre Zahlungsinformationen bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zahlung abschließen“ klicken.

Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgezogen, wenn die Ware unser Lager verlässt.

 

Auf www.soyaconcept.de können Sie mit den folgenden Kreditkarten bezahlen:
VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard
MasterCard Debit
ViaBill
Klarna


Wir akzeptieren auch das Online-Zahlungsmittel PayPal und MobilePay.

Der Betrag wird von Ihrem Konto abgezogen, wenn die gekauften Waren unser Lager verlassen.

Wir zahlen die Kreditkartengebühr bei allen Online-Bestellungen.

 

Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und Bestellbestätigung
Wenn Sie eine Ware bei uns bestellen, erhalten Sie eine Bestätigung (Bestellbestätigung) als Quittung für Ihre Bestellung. Es ist erst ein verbindlicher Kaufvertrag geschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten haben.

 

Versandbedingungen

Alle unsere Pakete werden als versichertes Paket durch GLS gesendet. Der Kunde erhält eine Track & Trace-Nummer, sobald die Ware das Lager verlassen hat.

Österreich und Deutschland:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 59.95 EUR

Wir bieten folgende Versandoptionen mit GLS:

    • GLS Hauslieferung (das Paket wird zu Ihrem Wohnsitz geliefert) 3,95 EUR.
    • GLS Business-Lieferung (das Paket wird an Ihren Arbeitsplatz geliefert) 3,95 EUR.
    • GLS Paketshop (Sie wählen eine Ausgabestelle in Ihrer Nähe und holen das Paket ab) 3,95 EUR.

      NB: Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, falls die Versandkosten zu einem abgelegenen Gebiet eine bestimmte Größe überschreiten.

       

      30 Tage Rückgaberecht

      Wenn Sie online bei www.soyaconcept.dk bestellen, haben Sie 30 Tage Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie uns informieren, dass Sie Ihren Kauf bereuen und können dann die Ware(n) an uns zurücksenden. Ihre Widerrufsfrist beginnt erst nach Erhalt der Ware. 

      Falls die Frist an einem gesetzlichen Feiertag, an einem Samstag, am dänischen Nationalfeiertag, an Heiligabend oder an Neujahr abläuft, dann wird die Frist bis zum folgenden Werktag verlängert. Wenn mehrere Waren in einer Bestellung bestellt werden, aber die Waren einzeln geliefert werden, oder wenn ein Produkt in mehreren Partien geliefert wird, dann gilt die Frist ab Empfang des letzten Produkts.

      Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass die Ware sicher verpackt wird. Sie haften für das Paket/die Ware, bis wir es empfangen haben. Behalten Sie daher Ihre Postquittung und Tracking-Nummer. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt in dem Zustand zurück, in dem Sie sie empfangen haben. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt abzulehnen, wenn die Verpackung beschädigt ist oder auf andere Weise nicht weiterverkauft werden kann. Alle Originalverpackungen, Preisetiketts usw. müssen mit dem Produkt zurückgegeben werden, ohne dass daran manipuliert wurde. 

      Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden. 

       

      Rücksendungen
      Wenn Sie ein Ware returnieren zahlen wir die Frachtkosten. Wenn Sie in eine andere Größe, Farbe oder Modell umtauschen möchten, können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop www.soyaconcept.dk machen.

      Wenn Sie einen Rabattcode im Zusammenhang mit dem Kauf verwendet haben, werden wir dafür sorgen, dass Ihr Rabatt auch für den Umtausch gilt. Dazu müssen Sie uns nur über online@soyaconcept.com darüber informieren.

      Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, müssen Sie es in der Originalverpackung gut verpacken. Etiketten und Labels müssen an der Kleidung sitzen, wie beim Empfang.

       

      Dokumentation Ihres Kauf- und Rücksendeformulars:
      Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder einen anderen Nachweise für den Kauf beilegen. Darüber hinaus wird es die Bearbeitung erleichtern, wenn Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular beifügen.

       

      Pakete mit Rücksendungen werden an folgende Adresse gesendet:
      Prime Cargo
      Profilvej 4 (Terminal 1)
      6000 Kolding
      Dänemark
      Att. Returns/soyaconcept

      Bei Rückgabe zahlen wir die Frachtkosten. Sie können das beiliegende Rücksendeetikett verwenden, denn dann sind Sie sicher, dass Ihr Paket versichert ist. Denken Sie daran, die Tracking-Nummer zu notieren, sodass Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte fügen Sie Ihre Quittung und das ausgefüllte Rücksendeformular bei, aus dem hervorgeht, warum Sie Ihre bestellte Ware zurücksenden.

      WICHTIG

      • Bitte schreiben Sie in Großbuchstaben „RÜCKSENDUNG“ außen auf das Paket.
      • Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Rücksendepaket schnellstmöglich senden. Sie müssen es innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet haben.
      • Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachname (COD) gesendet werden.

       

      Rückerstattung
      Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die Ware und Sie werden dann den gesamten Betrag zurückerstattet bekommen. Der Betrag wird immer auf die gleiche Kreditkarte überwiesen, die verwendet wurde, um den Kauf zu tätigen.

      NB: Beachten Sie, dass die Wartezeiten von der Bank des Kunden abhängig sind, und es ist von Bank zu Bank sehr unterschiedlich. Daher ist es schwierig, genau zu sagen, wie lange es dauern wird. Wurde Visa oder Mastercard verwendet, dauert es bis zu 30 Banktage, bis die Bank des Kunden den Betrag freigibt. Sollte es wider Erwarten länger dauern, bitten wir Sie, uns über online@soyaconcept.com zu kontaktieren.

      WICHTIG
      Wenn das Produkt beschädigt ist oder anderweitig nicht weiterverkauft werden kann, können Sie Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. 

      • Sie haben die Ware tatsächlich in Gebrauch genommen.
      • Die Ware wurde beschädigt, während Sie für sie verantwortlich waren.
      • Sie haben die Ware anders behandelt als notwendig war, um die Art, Beschaffenheit und Funktionsweise zu bestimmen.
      • Sie haben nicht die Beschränkungen für das Rücktrittsrecht infolge von Versiegelung, Produkttyp usw. befolgt.

       

      Widerrufsrecht bei in Gebrauch genommener Ware
      Es gibt 14-tägiges Widerrufsrecht für Waren, die Sie in Gebrauch genommen haben. Wenn die Ware verwendet wurde, kann sie weiterhin im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Als Verbraucher darf man im Prinzip die Ware nur in Augenschein nehmen, d. h. sie anprobieren wie in einem physischen Geschäft. Sie dürfen nach dem Empfang die Ware nur in einer Art und Weise handhaben, sodass Sie die Art, die Eigenschaften und Funktionsweise feststellen können. War die Ware in Gebrauch, erhalten Sie nur einen Teil oder nichts vom Kaufvertrag zurück. Es ist der Verbraucher, der für jede Wertverringerung bezahlen muss. Der Wert wird danach bestimmt, was wir für die Ware bei einem Weiterverkauf bekommen.

       

      Reklamation - Wenn etwas an der Ware nicht stimmt

       

      Ihr Kauf unterliegt dänischen Kaufrecht. Dies bedeutet, dass Sie als Verbraucher 24 Monate Reklamationsrecht haben. 

      Es ist natürlich eine Voraussetzung, dass die Reklamation gerechtfertigt ist und dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten wie Verschleiß und fehlende Pflege verursacht wird.

      Sie müssen mit uns innerhalb „angemessener Zeit“ kontaktieren. Sie müssen eine Reklamation innerhalb „angemessener Zeit“ geltend machen, d. h. umgehend nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Wir empfehlen, dass Sie mit uns so schnell wie möglich in Verbindung treten und spätestens innerhalb von zwei Monaten, nachdem der Fehler entdeckt wurde. Sie können Beschwerde einreichen indem Sie uns eine E-Mail senden: online@soyaconcept.com. Abhängig von der jeweiligen Situation werden Sie weitere Anweisungen erhalten.

      Im Januar 2016 wurde ein neues Gesetzt zur Stärkung der Verbraucherrechte verabschiedet. Wir werden immer empfehlen, dass Sie uns kontaktieren, damit wir mögliche Beschwerden lösen können. Aber wenn es etwas gibt, das wir nicht lösen können, verweisen wir auf die Website der Europäischen Kommission zum Thema Online-Streitbeilegung http://ec.europa.eu/consumers/odr/

      Reklamationen sind zu richten an:
      Prime Cargo
      Profilvej 4 (Terminal 1)
      6000 Kolding
      Dänemark
      Att. Returns/ soyaconcept

      Wenn Sie das Produkt zurücksenden, müssen Sie dringend angeben, was das Problem ist. Bitte verwenden Sie das Beschwerde-/Rücksendeformular. Es ist kein Muss, aber es erleichtert unsere Bearbeitung und minimiert Bearbeitungszeit für Beschwerden.

       

      Bei gerechtfertigter Beschwerde werden wir angemessene Versandkosten zurückerstatten
      Ist die Beschwerde gerechtfertigt, werden wir Ihre angemessenen Versandkosten für das Zurücksenden des Produktes an uns erstatten. Andernfalls müssen Sie alle Versandkosten selbst tragen, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung der Ware an Sie nach der Überprüfung. Denken Sie daran, dass das Produkt immer in einer guten Verpackung sein muss und lassen Sie sich eine Quittung für den Versand geben. Sie haften für das Paket/die Ware, bis wir es empfangen haben. 

      Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachname (COD) oder dergleichen gesendet werden.

       

      Rabattcodes

      Haben Sie einen Rabattcode für den Webshop, kann er für Waren zum vollen Preis verwendet werden. Rabattcodes gelten nicht für Waren, die online im Ausverkauf sind. 

       

      Personenbezogene Daten

      Um auf www.soyaconcept.dk einzukaufen, müssen Sie mindestens folgende Angaben machen:
      Name
      Adresse
      E-Mail
      Telefon-/Handynummer

      Die obigen Daten werden zusammen mit Informationen über die Waren, die Sie gekauft haben, ab dem Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Informationen beziehen, für 5 Jahre gespeichert (gemäß § 10 im dänischen Buchhaltungsgesetz), wonach die Daten gelöscht werden. Wenn Sie bei uns ein Login zur Selbstbedienung erstellt haben, werden Ihre personenbezogenen Daten und Bestellinformationen nicht gelöscht, es sei denn, dass Sie uns darum bitten.

      Die Daten werden nicht veröffentlicht oder an Dritte verkauft, außer im Zusammenhang mit der Umstrukturierung oder einer vollständigen oder teilweisen Veräußerung des Unternehmens. Eine Veröffentlichung in einer solchen Situation würde mit den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre in Einklang stehen. Als Kunde haben Sie das Recht, Zugang zu unseren über Sie registrierten Daten zu erhalten, und Sie können Widerspruch gegen die Registrierung einlegen nach dem Gesetz über die Verarbeitung personenbezogener Daten und diesbezügliche Anfragen sollten Sie an Soyaconcept stellen über online@soyaconcept.com.

      Lesen Sie hier mehr über unsere Datenschutzerklärung.

       

      Cookies

      Durch den Gebrauch von www.soyaconcept.de erklären Sie sich einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf Ihrem Computer platzieren, um zu verfolgen, was während Ihres Besuchs geschieht und um Ihren Computer wiederzuerkennen. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.

      Der Kauf von Waren auf www.soyaconcept.dk unterliegt dänischem Recht und dänischer Gesetzgebung. Alle Streitigkeiten werden vor dänischen Gerichten entschieden.

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