30 Tage Rückgaberecht

Wenn Sie online bei www.soyaconcept.dk bestellen, haben Sie 30 Tage Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie uns informieren, dass Sie Ihren Kauf bereuen und können dann die Ware(n) an uns zurücksenden. Ihre Widerrufsfrist beginnt erst nach Erhalt der Ware. 

Falls die Frist an einem gesetzlichen Feiertag, an einem Samstag, am dänischen Nationalfeiertag, an Heiligabend oder an Neujahr abläuft, dann wird die Frist bis zum folgenden Werktag verlängert. Wenn mehrere Waren in einer Bestellung bestellt werden, aber die Waren einzeln geliefert werden, oder wenn ein Produkt in mehreren Partien geliefert wird, dann gilt die Frist ab Empfang des letzten Produkts.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass die Ware sicher verpackt wird. Sie haften für das Paket/die Ware, bis wir es empfangen haben. Behalten Sie daher Ihre Postquittung und Tracking-Nummer. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt in dem Zustand zurück, in dem Sie sie empfangen haben. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt abzulehnen, wenn die Verpackung beschädigt ist oder auf andere Weise nicht weiterverkauft werden kann. Alle Originalverpackungen, Preisetiketts usw. müssen mit dem Produkt zurückgegeben werden, ohne dass daran manipuliert wurde. 

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden. 

 

Rücksendungen
Wenn Sie ein Ware returnieren zahlen wir die Frachtkosten. Wenn Sie in eine andere Größe, Farbe oder Modell umtauschen möchten, können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop www.soyaconcept.dk machen.

Wenn Sie einen Rabattcode im Zusammenhang mit dem Kauf verwendet haben, werden wir dafür sorgen, dass Ihr Rabatt auch für den Umtausch gilt. Dazu müssen Sie uns nur über online@soyaconcept.com darüber informieren.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, müssen Sie es in der Originalverpackung gut verpacken. Etiketten und Labels müssen an der Kleidung sitzen, wie beim Empfang.

 

Dokumentation Ihres Kauf- und Rücksendeformulars:
Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder einen anderen Nachweise für den Kauf beilegen. Darüber hinaus wird es die Bearbeitung erleichtern, wenn Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular beifügen.

 

Pakete mit Rücksendungen werden an folgende Adresse gesendet:
Prime Cargo
Profilvej 4 (Terminal 1)
6000 Kolding
Dänemark
Att. Returns/soyaconcept

Bei Rückgabe zahlen wir die Frachtkosten. Sie können das beiliegende Rücksendeetikett verwenden, denn dann sind Sie sicher, dass Ihr Paket versichert ist. Denken Sie daran, die Tracking-Nummer zu notieren, sodass Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte fügen Sie Ihre Quittung und das ausgefüllte Rücksendeformular bei, aus dem hervorgeht, warum Sie Ihre bestellte Ware zurücksenden.

WICHTIG

  • Bitte schreiben Sie in Großbuchstaben „RÜCKSENDUNG“ außen auf das Paket.
  • Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Rücksendepaket schnellstmöglich senden. Sie müssen es innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet haben.
  • Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachname (COD) gesendet werden.

     

    Rückerstattung
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die Ware und Sie werden dann den gesamten Betrag zurückerstattet bekommen. Der Betrag wird immer auf die gleiche Kreditkarte überwiesen, die verwendet wurde, um den Kauf zu tätigen.

    NB: Beachten Sie, dass die Wartezeiten von der Bank des Kunden abhängig sind, und es ist von Bank zu Bank sehr unterschiedlich. Daher ist es schwierig, genau zu sagen, wie lange es dauern wird. Wurde Visa oder Mastercard verwendet, dauert es bis zu 30 Banktage, bis die Bank des Kunden den Betrag freigibt. Sollte es wider Erwarten länger dauern, bitten wir Sie, uns über online@soyaconcept.com zu kontaktieren.

    WICHTIG
    Wenn das Produkt beschädigt ist oder anderweitig nicht weiterverkauft werden kann, können Sie Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. 

    • Sie haben die Ware tatsächlich in Gebrauch genommen.
    • Die Ware wurde beschädigt, während Sie für sie verantwortlich waren.
    • Sie haben die Ware anders behandelt als notwendig war, um die Art, Beschaffenheit und Funktionsweise zu bestimmen.
    • Sie haben nicht die Beschränkungen für das Rücktrittsrecht infolge von Versiegelung, Produkttyp usw. befolgt.

       

      Widerrufsrecht bei in Gebrauch genommener Ware
      Es gibt 14-tägiges Widerrufsrecht für Waren, die Sie in Gebrauch genommen haben. Wenn die Ware verwendet wurde, kann sie weiterhin im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Als Verbraucher darf man im Prinzip die Ware nur in Augenschein nehmen, d. h. sie anprobieren wie in einem physischen Geschäft. Sie dürfen nach dem Empfang die Ware nur in einer Art und Weise handhaben, sodass Sie die Art, die Eigenschaften und Funktionsweise feststellen können. War die Ware in Gebrauch, erhalten Sie nur einen Teil oder nichts vom Kaufvertrag zurück. Es ist der Verbraucher, der für jede Wertverringerung bezahlen muss. Der Wert wird danach bestimmt, was wir für die Ware bei einem Weiterverkauf bekommen.